TROCA OU DEVOLUÇÃO
Em caso de troca nos envie um e-mail para: [email protected] No e-mail deve conter o motivo, os dados do seu pedido e a foto do produto.
TROCA DO MODELO/TAMANHO:
Prazo de 15 dias a contar do recebimento do produto, que não poderá ter sido utilizado, e deve estar em perfeito estado. É de escolha do consumidor o produto, portanto o valor do frete de devolução e reenvio é de total responsabilidade do cliente.
DEFEITOS NO PRODUTO:
Prazo de 15 dias a contar da data do recebimento, o produto retornará para o processo de produção e será submetido à uma análise técnica, se identificado defeito de produção será feita a troca.
PRAZO DE AVALIAÇÃO DO CASO:
Prazo de 3 dias úteis a contar do recebimento do produto para a análise e contato da equipe Alcolea Pet.
DEVOLUÇÕES:
Prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do produto, e deve ser solicitada através do e-mail: [email protected]. No e-mail deve conter fotos do produto e deve estar em perfeito estado. O estorno é realizado de acordo com o método de pagamento no qual foi pago.
